Часто задаваемые вопросы

Обязательно ли приобретать КАРТУ ПОКУПАТЕЛЯ, чтобы совершать покупки на сайте?

Да, для того, чтобы приобретать товары на этом сайте, необходимо зарегистрироваться и ввести номер КАРТЫ, которую вы получили от нашего распространителя. Также необходимо указать личные данные и действительную электронную почту. Во время регистрации необходимо также создать логин и пароль. Далее на ваш электронный адрес вы получите сообщение с инструкциями для завершения регистрации. 

 

Я успешно зарегистрировался на сайте, но не получил сообщения на электронный адрес, что нужно делать в такой ситуации?

Сообщение отправляется немедленно в автоматическом режиме. Проверьте, возможно оно попало в папку со спамом.

 

 Я случайно зашёл на сайт toSHOPitaliano.it, и у меня нет КАРТЫ ПОКУПАТЕЛЯ, которую можно получить у распространителя, как я могу получить её?

 В этом случае необходимо зайти в секцию РЕГИСТРАЦИЯ: здесь вы сможете зарегистрироваться, указав ваши данные, а также приобрести КАРТУ по цене 10 евро, заплатив с помощью кредитной карты. Далее вы автоматически получите сообщение с индивидуальным номером КАРТЫ ПОКУПАТЕЛЯ. Приобретая карту, вы получите чек на электронный адрес, как если бы приобрели любой другой товар.

 

Сколько стоит КАРТАПОКУПАТЕЛЯ и какие преимущества она даёт?

Карта стоит 10 евро, эта сумма будет возмещена при совершении первой покупки. На последнем этапе совершения покупки вы увидите, что 10 евро были вычтены из общей суммы.

Преимущество карты - возможность приобретать товары высокого качества, сделанные исключительно в Италии по цене, ниже рыночной.

 

Номер КАРТЫ необходимо вводить каждый раз при совершении покупки?

Нет, номер вводится при регистрации, и является вашим персональным кодом, который остаётся в памяти сайта пока существует ваш аккаунт.

 

КАРТА имеет срок давности?

 Номер карты всегда действителен.

 

Каким образом можно удалить мой аккаунт?

Если вы хотите удалить аккаунт, отправьте запрос на электронный адрес info@toshopitaliano.it, наш оператор удалит его и отправит подтверждение по электронной почте. При удалении аккаунта, вы теряете также доступ к нему и номер карты становится не действительным. Для совершения последующих покупок, вам будет необходимо снова зарегистрироваться на сайте.

 

Какой срок доставки?

Отправка товара происходит в течение 9 рабочих дней после получения заказа. После отправки, на ваш электронный адрес придёт уведомление с номером отправления. Срок доставки для стран не входящих состав ЕС, колеблется от 2 до 6 дней.

 

Если на момент заказа товара нет в наличии?

Товар отправляется клиенту в течение девяти дней после заявки. Если каких-то компонентов заказа не будет на складе, мы оповестим вас по электронной почте, при этом деньги не будут сняты с вашей кредитной карты. Если заказанный товар отсутствует полностью, мы сообщим сроки возможной отправки. Если он отсутствует частично, то первое отправление делается за счёт клиента, а второе за счёт продавца.

 

Где находится мой заказ?

toshopitaliano.it направит уведомление по электронной почте об отправке посылки, где будет указан номер для отслеживания (Tracking Number). Наберите его на сайте отправителя, чтобы в любой момент быть в курсе о местонахождении заказа.

 

Услугами каких отправителей мы пользуемся?

 

UPS 

POSTE ITALIANE

FEDEX 

Все наши отправления имеют номер отслеживания.

 

Можно ли менять заказ после оплаты?

 Только до момента оплаты возможно изменить заказ: добавить или удалить товары из корзины или поменять адрес получателя.

 

Как можно посмотреть статус моего заказа или историю моих покупок?

Это можно сделать зайдя на сайт под своим логином и нажав опцию «мой заказ». 

 

Каким образом можно расплатиться за покупки?

После подтверждения заказа, вы попадёте на сайт paypal, где сможете оплатить товар кредитной картой в безопасном режиме. Это единственный способ оплаты заказа на сайте toshopitaliano.it

 

Если заказ в подарок?

Отправить подарок с toSHOPitaliano.it легко. Добавьте товар в корзину, оплатите с помощью кредитной карты, укажите альтернативный адрес и выберете функцию «подарок»

Товарный чек будет направлен на ваш адрес электронной почты, таким образом, получатель не будет знать его цену.

 

Гарантия

Toshopitlaliano.it предоставляет клиентам двухлетнюю гарантию на товар с момента доставки. Это означает что: если товар имел дефект уже при отправке, операторы toshopitaliano.it заменят товар или возместят его стоимость полностью или частично.

 

Возврат

Если товар повреждён или отправлен по ошибке, свяжитесь с нашим оператором по электронной почте info@toshopitaliano.it указав ФИО, номер и дату заказа, а также код желаемого товара. Далее мы отправим на ваш электронный адрес подтверждение замены товара и информацию о новом отправлении.

Почтовые услуги возврата товара оплачивает клиент, в то время как продавец оплачивает доставку нового отправления.

Товар можно вернуть в течение 30 дней, если он не был использован, а также была сохранена целостность упаковки.

Прежде чем заменить товар, операторы toshopitaliano.it должны будут убедиться в том, что возвращённый продукт является новым, то есть не был использован.

toSHOPitaliano.it • Via Moreschi, 91 22072 Cermenate (COMO) ITALIA • P.I. IT03421170139 • info@toshopitaliano.it
toSHOPitaliano.it è un marchio di proprietà PIGAMMA GRUPPO SRLs Capitale sociale Euro 50000,00
ND Commerce